משלוחים והחזרות

החזרות

*העמוד מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות ויש לראותו מתייחס ללשון נקבה גם כן. 

אם אינך מעוניין במוצר שקיבלתם תוכלו להחזירו בכמה צעדים פשוטים:

1. הכנס לעמוד צור קשר

2. בחר כנושא: החזרה/ביטול עסקה

3. שלח לנו את פרטי ההזמנה ומספר ההזמנה

4. ציין סיבת ביטול/החזרה

5. לחץ שלח ואנו נקבל את הפנייה לטיפולינו.

6. חברת המשלוחים תצור קשר לאיסוף החבילה

*יש לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש, כמו כן יודגש כל התוויות והטיקטים צריכים להיות על המוצר בשלמות בעת ההחזרה וכי הוא מוחזר באריזתו המקורית. 

7. זמן משוער לקבלת הזיכוי עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה במחסננו

*ניתן לבצע החזרה בפעם אחת עבור כל הזמנה.

במידה וברצונכם לבצע החלפה:

לביצוע החלפה ניתן להגיע פיזית לחנות, כמו גם לשלוח אלינו בדואר או באמצעות חברת השילוח שלנו את הפריט שברצונך להחליף.

יודגש כי, המשלוח של הפריט המוחזר הינו על חשבון הלקוח, כאשר את הפריט החדש אנו נשלח אליכם על חשבוננו.

*זאת במידה והפריט לא פגום והמוצר חוזר באריזתו המקורית כאשר לא נעשה בו שימוש.

במידה וההחלפה נעשית לאור טעות של בעל האתר, עלות המשלוח לשני הכיוונים תהיה על חשבוננו. 

 

חשוב לדעת:

• החזר כספי יתבצע ע”פ צורת התשלום בהזמנה (כרטיס אשראי או פייפל). בכרטיס אשראי- ניתן לבצע החזר רק לכרטיס ממנו התבצע החיוב ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים)

• ביטול עסקה יתבצע עד 4 ימים מיום קבלת המשלוח. דמי ביטול 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. התוית חייבת להיות מחוברת בשלמותה באריזת המוצר המקורית.  

• בתשלום בכרטיס מסוג דיירקט לא ניתן לבצע זיכוי כספי- ניתן לקבל רק זיכוי באתר.

• ביטול עסקה ברכישות בכרטיסים נטענים יזכו את הלקוח בשובר זיכוי לרכישה באתר. לא יינתן החזר כספי

• בהנחיית משרד הבריאות-  אין החזרות על הלבשה תחתונה.

אנחנו כאן בשבילכם בכל בעיה במייל Royabrandsweb@gmail.com או בצ’ט באתר

שיטות משלוח

שיטת משלוחזמן אספקההחבילה תגיע אל…גוף שילוח
שליח עד הביתעד 4 ימי עסקיםכל מקום ברחבי הארץחברת שליחויות

שליח עד הבית 50 ₪

איסוף עצמי ללא עלות מרח’ ביאליק 13 ראשון לציון
א-ה בין השעות 9:00-20:00

הערות ותוספות

* ייתכנו עיכובים בהגעת משלוחים כתוצאה מכח עליון או לחילופין אילוצים הקשורים במציאות הקורונה. 

משלוח עם שליח עד הבית

כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות היום (למשל, כתובת מקום העבודה שלך). במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.

×